Plazo de entrega y Transacciones Web: un caso real

Llevo desde hace un tiempo trabajando con el Google Analytics Spreadsheet Add-on, que me permite hacer cosas como intentar ver la correlación entre la conversión de una web y la meteorología del país al que sirve, y muchas otras más que prometo ir metiendo por aquí.

Es una herramienta brutal en su simplicidad, ya que permite volcar los datos de tu cuenta (o cuentas!!!) de Analytics en una hoja Excel, para luego hacer con ellos lo que necesites.

Te permite hacer cosas tan chulas como:

  • tener cuadros de mando que se actualizan con la periodicidad que elijas,
  • definir tú la escala que quieres aplicar a los datos (yeahh!),
  • agregar los datos de diferentes propiedades (fundamental si gestiones webs de diferentes países),
  • compartir los datos, gráficas y dashboards, con otros miembros del equipo, e incluso editarlos colaborativamente,

Plazos de entrega, horas de corte y TRANSACCIONES Web

Esto es lo que pasa cuando les dices a tus clientes que su pedido ya no llega mañana, sino que llega el lunes que viene..

Hablamos, como se aprecia fácilmente, de la línea verde. Son datos de los últimos cuatro días. He retirado las cantidades.

Adivinad a qué hora cambiaba el mensaje en la Web… :)

Evolución Horario Transacciones Web

Por poner un poco esta gráfica en contexto, primer pantallazo debajo, el mensaje que aparece a partir de las 16h (banda roja superior). Hasta esa hora ponía “Pide hoy y recibe mañana viernes”.

En el momento en que cambia la hora, cambia el mensaje (los pedidos recibidos a partir de ese momenta ya se expiden para ser entregados el lunes). Y un par de horas antes ha habido un contador de cuenta atrás reforzando el mensaje, por lo que incluso se puede apreciar como las dos horas anteriores al “corte de pedidos” han sido especialmente “movidas”.

entregaellunes

Además, en las fichas y listados de producto (siguientes pantallazos), en función de la disponibilidad del mismo, también aparece la fecha de entrega, y a esa hora, cambia de un día a otro (de recibe mañana, a recibe el lunes).

Importante impacto, ¿eh? Gran sensibilidad a la fecha de entrega para el final de esta campaña de Halloween!

Listado

ficha

 

 

Intentando ver una correlación entre la conversión de una Web y la meteorología del país

Hoy hemos hecho un ejercicio un poco extraño.. llevábamos unos días con una conversión algo baja para la Web de Holanda de Funidelia y la persona responsable del país ha comentado que podría haber una relación entre el tiempo que hace allí y la conversión web.

Funidelia.nl

Concretamente apuntaba que estos días las temperaturas eran más altas y que en ocasiones en los días que sabía que había llovido observaba una conversión más alta

Dispuestos a buscar una posible relación que justificara realizar acciones de captación segmentadas por tiempo meteorológico (mailings cuando llueve si es verdad que nos compran más, por ejemplo), buscamos un histórico de temperaturas medias para una zona en concreto, así como su nivel de precipitaciones, con idea de ver si los holandeses, al “meterse en casa”, compraban más disfraces.

De entrada, siendo el nuestro un producto más relacionado con una fecha específica de uso, más que un producto de impulso o capricho, parecía difícil que existiera una relación, pero no costaba mucho montar una sencilla excel.

Con ayuda del addon de Analytics para Google Spreadsheets (tengo que escribir más sobre esta extensión, le estoy sacando un partido brutal), y una web de datos meteorológicos holandeses, que convenientemente permitía exportación CSV, hemos montado la gráfica comparativa de abajo.

La gráfica daba bastante miedo a nivel de “dientes de sierra” de modo que propuse montar una media móvil para los últimos 4 días, pero no parecía muy correcto, dado que si llueve ayer y anteayer, pero hoy no, quizá me apetezca salir a la calle y no comprar, y sin embargo el dato estaría dando un nivel de lluvia alto…

Lo mismo nivel de escala. Ha habido que mover bastante esto, para poder comparar ºC, mm, % de ventas y sesiones.. :)

Metereologia y Conversión

¿Hay relación entre la metereología y la conversión CRO?

Conclusiones: ninguna relación entre la meteorología y la conversión, he perdido un café con Toño, que desde el primer momento dijo que si le estábamos tomando el pelo.. ;)