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Calidad del tráfico de Email Marketing – Returning vs. New Visitors

returningnewsletter

De cara a analizar la calidad de los tráficos por medios conviene echar mano de la gestión de segmentos de Google Analytics. Vamos a ver en este post dos maneras sencillas y rápidas de visualizar la calidad de nuestro tráfico, y comparar entre distintos medios.

Este gráfico es una obviedad, pero por si no os habíais fijado nunca en la composición New/Returning Visitors del tráfico proveniente de Email Marketing, aquí lo tenemos.

Podemos ver este gráfico de modo casi directo seleccionando los citados segmentos en la parte superior de la herramienta.

Returning New Visitors Email Marketing

Visitas repetidas y Email Marketing

Como se observa en las gráficas, la Web del ejemplo recibe tráfico «Returning» entre un 30 y un 35% para los medios Referidos, Directo y Orgánico, y del 70% para Newsletter.

Hay tráfico «New» para la Newsletter – lo que puede parecer raro – debido a la manera de calcular de Google Analytics el tráfico de este tipo:

Google Analytics … ‘records a visitor as ‘returning’ when the _utma cookie for your domain exists on the browser accessing your site’. (fuente)

Esto es, ese 30% de visitantes «New» provenientes de Newsletter serán usuarios que por alguna razón no llevan dicha cookie en su ordenador/dispositivo en el momento de la visita. Posibilidades:

  1. La han borrado manualmente
  2. Ha caducado (si no recuerdo mal, la caducidad de esta cookie es de 2 años)
  3. Nos visitan desde un ordenador o dispositivo que nunca ha albergado dicha cookie (un dispositivo diferente al que usan habitualmente)

Otras métricas por medios

Si vamos a Adquisición con estos segmentos marcados podemos ver un infome más completo y comparar otros ratios. Me encanta comparar métricas por medios…

Métricas por medios Google AnalyticsPincha para ampliar. Observad como para el tráfico Newsletter el rebote es menor (un 22% menor que el medio del site), las páginas vistas por visita son mayores (un 40% superiores), la duración de la visita es mayor (más de un 30% más) y la Conversión es casi el triple de la media del site (un 167% más), siendo el Email Marketing un medio de una calidad enorme.

Ya no tenéis excusa. Seleccionad algunos segmentos y comparad estas métricas básicas para entender dónde debéis poner el énfasis a la hora de captar tráfico para vuestra Web o eCommerce!

Algunos enlaces útiles alrededor de esto: