2- �Podr�a considerarse que las cadenas como Zara se encuentran orientadas al mercado? �Qu� aspectos de su estrategia inducen a pensar que Zara tiene esa orientaci�n? �Qu� aspectos deber�an ser rectificados para lograr que la compa��a estuviera m�s orientada al mercado?
Zara vende art�culos sometidos a constantes cambios debido
fundamentalmente a las diferentes modas que van surgiendo de
temporada a temporada. Para lograr una correcta adaptaci�n a los
gustos de sus clientes, la marca ha de estar constantemente pulsando
su entorno e inform�ndose de las preferencias de su p�blico
objetivo. Su �xito depender� en gran medida de la capacidad de
orientaci�n al mercado que tenga.
Para captar esos
gustos o preferencias, Zara recaba informaci�n de dos maneras muy
directas: a trav�s de sus propios empleados y de sus clientes. Las
sugerencias de estos dos grupos se tienen en cuenta a la hora de
dise�ar las nuevas colecciones con el objeto de no dejar a ning�n
cliente insatisfecho. No hay que olvidar que Zara dispone adem�s de
personal especializado que viaja a las pasarelas de moda de todo el
mundo para que las colecciones est�n permanentemente actualizadas.
Con todas estas herramientas se consigue una gran adaptabilidad y
flexibilidad, que hace que Zara est� preparada para responder a
todas las nuevas necesidades del mercado.
La estrategia a
seguir de cara a las siguientes temporadas se fija adem�s mediante
estudios acerca del grado de �xito o aceptaci�n de las anteriores.
As� se comprueba la validez de las pol�ticas adoptadas hasta la
fecha y se asegura que el camino que se sigue es el correcto.
Por otra parte, todas estas estrategias van acompa�adas de un sistema de producci�n y de log�stica
inmejorable.
El proceso productivo dura apenas tres semanas, es muy veloz. Los
puntos de venta gozan de gran dinamismo (dos pedidos semanales).
Todo esto unido a su flexibilidad frente a los cambios constituye
una importante ventaja con respecto a sus competidores.
Afirmamos por todo
esto que Zara es una compa��a orientada a su mercado.
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